Рассылка писем: цель - получить ответ |
Написать письмо незнакомому человек нелегкая задача. Тем более, когда нужно о чем-то попросить. Существует ли тактики и стратегии при использовании которых, можно гарантировать, что имейл а) прочтут, б) на него ответят? Как написать эффективный имейл и вызвать ответную реакцию, особенного у того, кто получает множество имейлов в течении дня.
Допустим следующее:
* получатель получает как минимум больше дюжины писем в день
* отправитель желает что-то получить и пытаетесь донести свою точку зрения с помощью имейл
* Вы либо не знаете получателя, либо - это знакомый, либо близкий друг и Вы, как отправитель письма, хотите попросить о нестандартном одолжении.
Таким образом, цель отправителя - составить письмо, которое:
* будут читать
* будет понятным
* не будет раздражать
* не будет занимать слишком много времени у получателя
Психология
Получатель и отправитель воспринимают ситуацию по-разному. Со стороны отправителя мы часто не тратим время что-бы понять получателя и проанализировать что представляет из себя его инбокс.
Получатель:
* получает множество писем.
* скорее всего регулярно получает комплименты.
* постоянно спрашивают одни и теже вопросы и просят об одолжениих.
* мало свободного времени.
* не против помочь, если это не займет слишком много времени
Отправитель:
* посылает длинные сообщения, которые отнимают много времени как для написания, так и для прочтения.
* верит в то, что его просьба является единственной и неповторимой в своем роде.
* не могут себе представить почему кто-то может ответить им отказом.
* желает донести всю картину, и представить картину в наилучшем свете.
Теперь попробуем поместить себя на место получателя (и мы все там были). Например, когда мы возвращаемся на работу после длительного отсутствия и с радостью (а может и с грустью) смотрим на n-ное количеством писем во входящих сообщениях.
* в первую очередь, мы предпочитаем отвечать на те письма, на которые можно ответить быстро и легко. Те письма, ответ на которые не требует долгого мыслительного процесса или других дополнительных усилий.
* когда мы открываем длинный имейл, наша первая реакция или совсем его закрыть или вернуться к письму позже.
* когда мы получаем письмо от кого-то, кто от нас хочет что-то получить, мы автоматически чувствуем опасность и хотим сказать "нет", даже если предложение может в последствии оказать выгодным.
* мы читаем письмо и одновременно задается вопросом “что же от меня хотят?”
* мы просматриваем сообщение и анализируем “что мне это даст?”
|
|
| |
|
|
|
|
|
 |
VIP сервисы |
 |
|
сервисы |
|
|
